תנאי שימוש

1. כללי

תנאי שימוש אלה (להלן: «התנאים») חלים על האתר www.wbz.co.il (להלן: «האתר») ועל השירותים הניתנים באמצעותו. WBZ היא מותג של WebitNow AI (להלן: «WBZ», «WebitNow» או «אנחנו»), המפעילה את האתר ומעניקה את השירותים, וכתובת משרדה היא הערבה 1, גבעת שמואל.

השימוש באתר, השארת פרטים בו וכל התקשרות איתנו דרכו מהווים הסכמה לתנאים אלה ולמדיניות הפרטיות של האתר, שהיא חלק בלתי נפרד מהם.

התנאים נכתבו בלשון זכר או ברבים מטעמי נוחות בלבד, והם מתייחסים לכל המגדרים כאחד. כותרות הסעיפים נועדו להתמצאות בלבד ואין להן משמעות פרשנית.

אם נחתמו בינינו לבין לקוח הצעת מחיר או הסכם בכתב, ההוראות שבהם גוברות על תנאים אלה בכל עניין שהם מסדירים; בכל עניין אחר חלים תנאים אלה.

2. הגדרות

בתנאים אלה:

• «משתמש» — כל מי שגולש באתר או עושה בו שימוש.
• «לקוח» — מי שהתקשר איתנו לקבלת שירות, בהצעת מחיר חתומה או בהסכם בכתב.
• «השירותים» — בניית אתרים (אתר תדמית, חנות מקוונת, דף נחיתה, אתר קטלוג ואתר קורסים), קידום אורגני (SEO), ניהול קמפיינים ממומנים, עיצוב ומיתוג, פיתוח אפליקציות ומערכות, אוטומציה ובינה מלאכותית, ואחסון ותחזוקה.
• «הצעת המחיר» — הצעת מחיר או הסכם בכתב שנחתמו בינינו לבין לקוח, וקובעים את היקף השירות, את המחיר, את לוחות הזמנים ואת תנאי התשלום.

3. הסכמה לפנייה, לעדכונים ולדיוור

בקצרה: כשאתם משאירים פרטים באתר, אתם מבקשים שנחזור אליכם ומאשרים לנו לפנות אליכם בטלפון, בוואטסאפ, ב-SMS ובמייל — גם בהמשך, וגם בעדכונים ובהצעות — עד שתבקשו להפסיק. אפשר לבקש להפסיק בכל רגע, בחינם ובלי להסביר.

מתי ניתנת ההסכמה: שליחת טופס באתר (שם מלא, טלפון ומייל) או קביעת פגישה ביומן שבאתר (להלן: «השארת פרטים») מהוות אישור של תנאים אלה ושל מדיניות הפרטיות, ובקשה מפורשת מצדכם שניצור איתכם קשר. מתחת לכל טופס באתר מופיע המשפט «בשליחת הטופס אני מאשר את תנאי השימוש», ומשמעותו היא האמור בסעיף זה.

למה אתם מסכימים: בהשארת פרטים אתם מאשרים ל-WebitNow AI, המפעילה את WBZ, ולמי שפועל מטעמה, את אלה:

אמצעי הפנייה — לפנות אליכם בשיחת טלפון (לרבות שיחה ממערכת אוטומטית או מסוכן קולי מבוסס בינה מלאכותית), בהודעות וואטסאפ (לרבות הודעות מ«נועם», העוזר האוטומטי של WebitNow AI), בהודעות SMS ובמייל, לפי הפרטים שמסרתם.

תוכן הפנייה — מענה לפנייתכם, תיאום פגישה ותזכורות, הצעות מחיר, מידע על השירותים שלנו, עדכונים, תוכן מקצועי, מבצעים והצעות שיווקיות, לרבות «דבר פרסומת» כמשמעותו בסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ״ב-1982.

היקף ההסכמה — ההסכמה אינה מוגבלת לפנייה אחת, למספר הפניות או לנושא הפנייה המקורי, והיא בתוקף עד שתודיעו לנו שאתם מבקשים להפסיק.

הקלטה ותיעוד: שיחות עם הסוכן הקולי שלנו עשויות להיות מוקלטות ומתומללות לצורך מתן השירות, תיעודו ושיפורו. אנו שומרים תיעוד של מועד השארת הפרטים, של העמוד שבו נמסרו ושל הנוסח שהוצג לכם באותו מועד.

הפרטים שמסרתם: אתם מצהירים שהפרטים שמסרתם הם שלכם, או שקיבלתם רשות למסור אותם. המידע נשמר ומטופל בהתאם למדיניות הפרטיות של האתר.

אחרי בקשת הסרה נפסיק לפנות אליכם בפניות שיווקיות, בכל האמצעים. הודעות שנדרשות כדי לתת שירות שהזמנתם — למשל אישור של פגישה שקבעתם — ימשיכו להישלח לפי הצורך. בקשת הסרה אינה פוגעת בזכותכם לקבל שירות.

איך מפסיקים: בכל עת, בחינם, בכל אחת מהדרכים האלה:

• להשיב «הסר» להודעת וואטסאפ שקיבלתם מאיתנו;
• ללחוץ על קישור ההסרה שמופיע בתחתית כל מייל שיווקי;
• לבקש זאת בשיחת הטלפון;
• לכתוב לנו לכתובת webitnow1@gmail.com.

4. המידע באתר והשירותים

המידע באתר — תיאורי השירותים, דוגמאות לעבודות, מאמרים ותשובות לשאלות — הוא מידע כללי ואינו הצעה מחייבת. באתר אין מחירים: היקף השירות, המחיר, לוחות הזמנים ותנאי התשלום נקבעים בהצעת מחיר בכתב, והם מחייבים רק לאחר שנחתמה.

ככל שמוצעים באתר פגישת היכרות או אפיון ראשוני ללא עלות, הם אינם מחייבים אתכם להתקשר איתנו.

אנו פועלים במקצועיות ובהתאם להצעת המחיר, אך תוצאות עסקיות — כגון מיקום בתוצאות החיפוש של Google, כמות פניות, מכירות או החזר השקעה — תלויות גם בגורמים שאינם בשליטתנו, ובהם התחרות בשוק, המדיניות והאלגוריתמים של הפלטפורמות, והמוצר או השירות של הלקוח. לכן איננו מתחייבים לתוצאה מסוימת, אלא אם נקבע אחרת במפורש בהצעת המחיר.

אנו רשאים לעדכן, לשנות או להסיר תכנים ושירותים באתר מעת לעת.

5. שימוש מותר

השארת פרטים באתר והתקשרות איתנו מותרות לבני 18 ומעלה. מי שפועל בשם עסק מצהיר שהוא מוסמך לכך.

יש להשתמש באתר בתום לב, בהתאם לדין ולמטרות חוקיות בלבד. הפרה של סעיף זה עלולה להביא לחסימת הגישה לאתר ולהפסקת השירות, מבלי לגרוע מכל סעד אחר. בפרט, אין:

• למסור פרטים כוזבים, או פרטים של אדם אחר ללא רשותו;
• לשבש את פעולת האתר, להעמיס עליו או לנסות לחדור למערכותיו;
• להעתיק, לשכפל או להפיץ את תכני האתר, את עיצובו או את הקוד שלו, או לנסות לחשוף את הקוד באמצעות הנדסה לאחור;
• לאסוף נתונים מהאתר באמצעים אוטומטיים (כגון סריקה או בוטים) ללא אישור מראש ובכתב;
• להתחזות לאדם או לגוף אחר, או להציג מצג כוזב בדבר קשר אלינו.

6. קניין רוחני

כל הזכויות באתר ובתכניו — לרבות הטקסטים, העיצוב, הקוד, השם WBZ, הלוגו והאנימציה התלת־ממדית שלו — שייכות ל-WebitNow AI או למי שהעניק לה רישיון, והן מוגנות בדין. אין לעשות בהם שימוש מסחרי ללא אישור מראש ובכתב.

הבעלות בתוצרים שאנו בונים עבור לקוח נקבעת בהצעת המחיר. רכיבים, כלים וקוד כללי שפיתחנו ושאנו משתמשים בהם בפרויקטים שונים נשארים בבעלותנו, והלקוח רשאי להשתמש בהם כחלק מהתוצר שנמסר לו.

חומרים שהלקוח מוסר לנו — כגון לוגו, טקסטים ותמונות — נשארים בבעלותו, ואנו משתמשים בהם רק לצורך מתן השירות.

אנו רשאים להציג בתיק העבודות שלנו עבודה שביצענו עבור לקוח; לקוח שיבקש שלא נציג אותה — נסיר אותה.

7. התקשרות, תשלום וביטול

התקשרות לקבלת שירות נעשית בהצעת מחיר חתומה, הקובעת את היקף העבודה, את המחיר ואם חל עליו מע״מ, את לוחות הזמנים ואת תנאי התשלום.

עלויות של צדדים שלישיים — כגון רישום דומיין, רישיונות לתוכנות או לתוספים, ותקציב פרסום המשולם לפלטפורמות הפרסום — אינן חלק מהתמורה לנו, אלא אם נקבע אחרת בהצעת המחיר.

אם תשלום לא שולם במועדו, אנו רשאים, לאחר הודעה סבירה, להשהות את העבודה או את השירות עד להסדרתו.

ככל שחל על העסקה חוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981, יחולו הוראותיו לעניין ביטול עסקה והחזר כספי. בגין עבודה שכבר בוצעה, או עלויות ששולמו לצדדים שלישיים לפני הביטול, ייתכן שהתמורה לא תוחזר, ככל שהדבר מותר לפי הדין.

8. תכנים שמוסר הלקוח

הלקוח אחראי לכל תוכן שהוא מוסר לנו או מעלה לאתר שנבנה עבורו, ומצהיר שיש לו את מלוא הזכויות בו ושהשימוש בו אינו מפר זכויות של אחרים או הוראת דין. הלקוח מעניק לנו רשות להשתמש בתוכן זה במידה הנדרשת למתן השירות.

9. שירותים של צד שלישי

האתר והשירותים נשענים על שירותים של צדדים שלישיים — ובהם Google, Meta ו-WhatsApp, Calendly, ספקי אחסון וספקי דומיינים — והשימוש בהם כפוף גם לתנאים ולמדיניות שלהם. איננו שולטים בפעולותיהם, בזמינותם, במחיריהם או בשינויים במדיניותם, ואיננו אחראים להם — לרבות לדחיית מודעה, להשעיית חשבון או לשינוי באלגוריתם.

10. היעדר אחריות

האתר ותכניו ניתנים כפי שהם (AS IS) וכפי שהם זמינים, ככל שהדין מתיר. איננו מתחייבים שהאתר יפעל ללא הפרעות או טעויות, או שהמידע בו יהיה מלא ומעודכן בכל רגע.

מערכות מבוססות בינה מלאכותית, ובהן מערכות שאנו מקימים עבור לקוחות, עלולות לטעות. יש לבחון את התוצרים שלהן לפני שמסתמכים עליהם בהחלטות עסקיות.

11. הגבלת אחריות

ככל שהדין מתיר, לא נישא באחריות לנזק עקיף, תוצאתי או מיוחד — לרבות אובדן רווחים, הכנסות, מוניטין או נתונים — גם אם הוזהרנו מראש על האפשרות שייגרם.

ככל שהדין מתיר, האחריות הכוללת שלנו כלפי לקוח, בכל עילה, לא תעלה על הסכום ששילם לנו בפועל בעבור השירות שבגינו נוצרה העילה, ובשירות מתמשך — על הסכום ששילם בשלושת החודשים שקדמו להיווצרותה. תקציב פרסום ששולם לפלטפורמות אינו נכלל בסכום זה.

אין בסעיף זה כדי לגרוע מזכויות שהדין אינו מאפשר להגביל.

12. שיפוי

משתמש או לקוח ישפו אותנו, לפי דרישתנו הראשונה, בגין כל נזק, הוצאה או חבות (לרבות שכר טרחת עורך דין סביר) שייגרמו לנו עקב הפרה של תנאים אלה או של הוראת דין על ידם, או עקב תוכן שמסרו לנו המפר זכויות של אחרים. נודיע להם על כל דרישה כזו ונאפשר להם, ככל הניתן, להשתתף בהגנה.

13. סודיות

כל צד ישמור בסוד מידע עסקי שקיבל מהצד האחר במסגרת ההתקשרות, לא ישתמש בו אלא לצורך ההתקשרות ולא יגלה אותו לאחרים ללא הסכמה בכתב, למעט כשהדין מחייב זאת. החובה אינה חלה על מידע שהיה ידוע לציבור או לצד המקבל שלא בעקבות הפרה, והיא נמשכת גם לאחר תום ההתקשרות.

14. כוח עליון

לא נישא באחריות לעיכוב או לאי־קיום של התחייבות שנגרמו מנסיבות שאינן בשליטתנו הסבירה — כגון מלחמה, מצב חירום, אסון טבע, מגפה, תקלות בתשתיות תקשורת או חשמל, מתקפות סייבר, או פעולות ומחדלים של ספקים ופלטפורמות. ההתחייבויות המושפעות יושהו למשך הנסיבות.

15. שינויים בתנאים

אנו רשאים לעדכן תנאים אלה מעת לעת. הנוסח המעודכן יפורסם בעמוד זה, עם תאריך העדכון, ויחול מיום פרסומו; על לקוחות קיימים — בכפוף לדין ולהצעת המחיר. המשך השימוש באתר לאחר פרסום הנוסח המעודכן מהווה הסכמה לו.

16. הדין החל וסמכות השיפוט

על תנאים אלה ועל כל עניין הנובע מהם יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הייחודית בכל מחלוקת הנוגעת לתנאים אלה, לאתר או לשירותים נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב–יפו.

17. הוראות כלליות

הוראה בתנאים אלה שתימצא בטלה או בלתי אכיפה לא תפגע ביתר ההוראות. ויתור או הימנעות מאכיפת זכות במקרה אחד אינם ויתור עליה במקרה אחר. משתמש או לקוח אינם רשאים להעביר את זכויותיהם או את חובותיהם לפי תנאים אלה ללא הסכמתנו בכתב. תנאים אלה, יחד עם מדיניות הפרטיות והצעת המחיר (אם נחתמה), הם ההסכם המלא בין הצדדים בנושאם.

18. יצירת קשר

בכל שאלה בנוגע לתנאים אלה או לשירותים, אפשר לפנות אלינו:

• מייל: webitnow1@gmail.com
• טלפון: 053-322-3356
• כתובת: הערבה 1, גבעת שמואל
• שעות מענה: ימים א׳ עד ה׳, משעה 09:00 עד 18:00